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Pain Points de Restauração e Hotelaria em Portugal

Restaurantes, cafés, bares, hotéis e alojamento local em Portugal

45 000
negócios PT
12500M€
mercado
+6.8%
crescimento/ano
2
pain points críticos

3 Pain Points Identificados

CríticoReservas por telefone perdidas fora de horário

Restaurante so aceita reservas por telefone. Fora do horário de funcionamento, chamadas nao atendidas resultam em 30-40% de reservas perdidas para concorrência com booking online.

Solução
Sistema de reservas online 24/7 integrado com Google, Instagram e WhatsApp. Confirmação automática e lembretes 2h antes.

KPI: Aumento de 35% nas reservas em 60 dias. Redução de no-shows de 18% para 5%.

CríticoGestão manual de reviews online

Restaurante com 3.8 estrelas no Google e menos de 50 reviews. Concorrencia directa tem 4.5+ com 300+ reviews. Nao ha processo para pedir feedback aos clientes satisfeitos.

Solução
Automacao pos-refeição: QR code na conta que leva a review Google. Filtro de insatisfeitos antes de chegarem ao Google.

KPI: Passar de 50 para 200+ reviews em 6 meses. Media de 4.4+ estrelas.

AltoSem presença estruturada nas redes sociais

Posts irregulares no Instagram sem estratégia. Nao responde a DMs. Stories esporadicos. Sem conversão de seguidores em clientes.

Solução
Calendario de conteudo automatizado + chatbot para DMs do Instagram que qualifica e redirige para reserva.

KPI: Taxa de conversão de seguidores para reservas de 2% para 12% em 90 dias.

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